bad11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

bad11 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bad11 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং তার ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

bad11 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী bad11-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং সেবা
• লাইভ ক্যাসিনো গেমসমূহ (লাইভ বাকারা, লাইভ রুলেট ইত্যাদি)
• স্লট গেম ও ভার্চুয়াল গেমিং
• ফিশিং গেম ও অন্যান্য বিশেষ গেম
• প্রচারমূলক বোনাস ও পুরস্কার কার্যক্রম
• ভিআইপি সদস্যপদ সুবিধা

১.২ অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি bad11-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং যেকোনো নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারের শর্তাবলীও প্রযোজ্য। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাধারণ শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bad11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ প্রকৃত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে অথবা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা ও আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে bad11 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান bad11-কে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার দেয়।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন।

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

bad11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে পারবেন।

৩.১ বয়স যাচাইকরণ

bad11 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ফেরত দেওয়া হবে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

bad11 মূলত বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধভাবে নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪. জমা ও উত্তোলন

bad11 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

bad11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি ব্যাংক থেকে

৪.২ জমার সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর করার আগে bad11 পরিচয় ও পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলার জন্য কিছু উত্তোলন অনুরোধে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

bad11 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে যেগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা দিতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ (25x) ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলন করতে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস কার্যক্রমের অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং) বোনাস বাতিলের কারণ হতে পারে।
• bad11 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রামে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে।

৫.৪ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

ভিআইপি সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান, যা সদস্যপদের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও যোগ্যতার বিষয়ে bad11 সহায়তা দলের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

bad11 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিধি সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

bad11 নিশ্চিত করে যে সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং কোনো কারসাজি ছাড়াই নির্ধারিত হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে bad11 সঠিক ফলাফল প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং বিধিনিষেধ

• বাজির পরিমাণ অবশ্যই উপলব্ধ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হবে।
• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অনুচিত সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর পরের বাজি (ইন-প্লে) নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে।

৬.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেমিং ফলাফল বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে সহায়তা দলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। অভিযোগ জানানোর সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে। bad11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bad11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধসহ আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• অন্য কারো পক্ষে বা তার নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা
• কোলুশন বা কারচুপির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া

৮. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

bad11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৮.২ SSL নিরাপত্তা

bad11 প্ল্যাটফর্মের সকল লেনদেন উন্নত SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bad11 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• পরিচয় যাচাইকরণ না করলে
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে সকল উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতির সুবিধাও পাওয়া যায় — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bad11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য bad11-এর দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য bad11 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্বিত লেনদেন
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে ক্ষতি (যেমন: ভুল পরিমাণ বাজি ধরা)
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি)

bad11 সর্বদা পরিষেবার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

bad11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের নোটিশ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সদস্যদের নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা bad11-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।